Condiciones del servicio

Última actualización: 2026-10-24

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Estas condiciones se aplican cuando usas esta web o nos compras una pieza. Al hacer un pedido las aceptas. Van junto con nuestra política de Devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad. Preguntas: [email protected].

Quiénes somos

Somos un pequeño taller en China que pinta figuras a mano y las vende a través de esta web. Puedes contactarnos en [email protected].

Todas las piezas se pintan a mano, en pequeñas tiradas. La página de cada pieza muestra cuántas quedan.
Las fotos y vídeos de la página de una pieza muestran una pieza pintada real de ese diseño, grabada en mano y sin retoques. Si hay más de una en stock, la que recibes está pintada de la misma forma, pero los pequeños detalles pueden variar. Los colores pueden verse algo distintos según la pantalla.
Las piezas son de colección para exponer, no juguetes. Tienen partes pequeñas y frágiles y no son aptas para menores de 14 años.
No tenemos relación con ninguna película, juego o marca que una pieza pueda recordar, ni contamos con su aprobación o patrocinio.

Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran en la página de cada pieza. El envío se muestra en la página antes de comprar.
El pago se hace con PayPal, con tu saldo de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Hasta que el pago en línea esté disponible, pulsas Comprar y te enviamos por correo una factura de PayPal.
Tu pedido queda confirmado cuando se completa el pago. Si una pieza se vende a otra persona antes de que se complete tu pago, te avisamos y te reembolsamos todo lo que hayas pagado.
Si publicamos una pieza con un precio claramente erróneo, podemos cancelar el pedido y reembolsarte todo. Te avisaremos antes.

Enviamos a los países miembros de la Organización Mundial del Comercio. Si tu país no está disponible, escríbenos y veremos qué podemos hacer.
Eres responsable de darnos una dirección de envío correcta y completa, y un teléfono que pueda usar el transportista.

Las piezas salen del taller en un plazo de 30 días desde el pedido. La mayoría antes.
La entrega suele tardar después entre 7 y 20 días, según el país y el transportista. Son plazos estimados, no garantizados.
Todos los pedidos llevan seguimiento. Te enviamos el número de seguimiento cuando sale.
Si un paquete se pierde, se aplican las normas de Devoluciones y reembolsos.

Algunos países cobran aranceles o impuestos de importación a los paquetes del extranjero. Salvo que el pago indique que están incluidos, corren de tu cuenta, normalmente pagados al transportista en la entrega.
Declaramos el contenido real y el precio que pagaste. No marcamos los paquetes como regalo ni declaramos un valor menor.
Si rechazas un paquete o no lo recoges, te reembolsamos el precio de la pieza cuando nos vuelva, menos el envío de ida y vuelta.

Puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes del envío.
Tras la entrega tienes 14 días para devolver una pieza por cualquier motivo, y te ayudamos si llega dañada. Las normas completas están en Devoluciones y reembolsos.
Los encargos, es decir, piezas pintadas o modificadas a petición tuya, no admiten devolución salvo que lleguen dañados.
Nada en estas condiciones elimina los derechos que tengas según la ley de consumo de tu país.

Las piezas por encargo se presupuestan una a una por correo. Qué pintaremos, el precio y el plazo previsto se acuerdan por escrito antes de empezar.

Las fotos, vídeos y textos de esta web son nuestros. No los copies para uso comercial sin preguntar. Compartir un enlace siempre es bienvenido.
No uses la web para nada ilegal ni intentes interferir en su funcionamiento.

Hacemos lo posible por describir cada pieza con exactitud y enviarla de forma segura.
Si algo sale mal con un pedido, lo máximo que pagaremos es el importe que pagaste por ese pedido, salvo cuando la ley no nos permita limitar nuestra responsabilidad.
No somos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista o de aduanas, huelgas, catástrofes naturales o pandemias.

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Se aplica a cada pedido la versión de esta página vigente cuando lo haces.

Preguntas sobre estas condiciones o un pedido: [email protected].